Телефон горячей линии, контакты

Мегафон


Компания “МегаФон” ценит своих пользователей и с каждым годом улучшает уровень обслуживания клиентов, а также адаптирует тарифы к современному ритму жизни. С каждым годом все больше пользователей подключаются к этому оператору и это заслуженно, ведь “МегаФон” как никто другой беспокоится об уровне компании и о том, чтобы вся необходимая информация была в свободном доступе для клиента.

Если вам нужна консультация оператора, на сайте компании вы всегда можете найти номер телефона горячей линии, или же вы можете найти необходимую информацию на сайте компании в своем личном кабинете. Доступной для вас будет информация о вашем тарифе, о тарифах, которые вы можете подключить, о списаниях с карты, если вы подключили автоматическое пополнение счета, а так же о всех операциях, которые возможны с вашим номером телефона.

На горячей линии 8(800)5500-500 вы всегда сможете пообщаться с консультантом, который подскажет решение вашей проблемы, или же просто проконсультирует по волнующему вас вопросу. Компания “МегаФон” заботится о том, чтобы вы выбирали только те условия сотовой связи, которые вам подходят. “МегаФон” – это не просто компания сотовой связи, но еще и ваш помощник в любой точке России, благодаря которому вы всегда остаетесь на связи.

62 thoughts on “Телефон горячей линии, контакты

  1. Как можно так обращаться со своими клиентами? 22 мая по акции я купила телефон + интернет на 3 месяца в салоне Мегафона в Москве. Уже 5 июня мне предложили пополнить баланс, я обратилась в службу поддержки и мне объяснили, что это просто стандартное смс и у меня предоплаченный тариф на 3 месяца, тем не менее 22 июня у меня списали со счета оставшиеся деньги и предложили внести деньги, я отказалась, тк тариф был уже оплачен, после чего сотрудники отключили интернет и я не могу совершать исходящие звонки. На мое обращение 55095824, восстановить уже оплаченные услуги и вернуть деньги нет никакой реакции, кроме стандартных смс, что мой вопрос будет решаться в приоритетном порядке. Мой телефон… Прошу срочно решить этот вопрос о восстановлении уже оплаченных услуг. В противном случае мне придется обратиться в соответствующие органы о нанесении мне морального и материального ущерба.

  2. 21.07.2018 в связи с полным использованием средств за услугу у меня был отключен интернет. В 18 час. пришел в офис МЕГАФОН на ул .пр-д Большой Железнодорожный г. Павловский-Посад где оплатил пользование услугой еще на 3 месяца. Менеджер Ольшевская С.А. пообещала мне сразу осуществить подключение услуги. 22.07.2018 года когда хотел войти в интернет обнаружил, что услуга не подключена. Мне пенсионеру опять пришлось идти в офис и просить о подключении услуги. Таких сотрудников, которые “спят в одном ботинке” нужно гнать в шею, чтобы не позорили фирму, а проще рассмотреть вопрос о проф пригодности.

  3. Здравствуйте, отправляю запрос пароля для входа в личный кабинет *105*00# труба, но ответа нет с паролем. Пыталась много раз. Ура! пришёл код, только он не срабатывает, а выдаёт ошибку. Очень сложно с вами работать. В офис, даже если доберёшься, к специалисту не попадёшь, т.к. долго обслуживаются клиенты. Услуги ваши дорогие, а качество плохое. Почему? Мне нужно было поменять тариф на интернет.

  4. Черт побери! КАК сделать личный кабинет у вашего оператора??? Ввожу номер, пароля нет, с телефона набираю комбинацию, что дана на вашем сайте- нет никакого кода! ГДЕ взять пароль для личного кабинета???

  5. 13.08.2018. Добрый вечер.На мое обращение 456422234 о смене тарифа план Все просто 15 был сменен на другой более дорогой тариф без моего согласия. Востановить мой прежний тариф Все просто 15 я получила отказ.Прошу срочно решить этот вопрос о восстановлении моего прежнего тарифа Все просто 15. В противном случае мне придется обратиться в соответствующие органы о нанесении мне морального и материального ущерба.

  6. Прислали о замене тарифа” Все включено 2013″ в связи с ликвидацией на новый тариф Я позвонила оператору и спросила о возможности раньше плана замены(01.09.) заменить, мне сказали через оператора или самой можно заменить в день запроса.Отправила команду для замены тарифа 17.08.получила смс о моем новом тарифе “Включайся!Пиши” Поехала в отпуск и вдруг -1600, тариф поменяют только с 1сентября. сказали в ответ 18.08 .на мое удивление Вот так Мегафон “разводит” своих постоянных клиентов (20 лет признавала только Мегафон)

    1. Это точно и блокируйте если идут долги из за входящих в роминге и я платить не собираюсь ухожу к другому оператору

  7. Некогда был Мегафон с большой буквы настоящий сотовый оператор! Сегодня сменил тариф: переходи на ноль. Пока переходил было 176 руб стало 164руб.Всё делал через личный кабинет. задаю вопросы в чате Лене. на балансе 164 рубля предлагают доплатить до 430 рублей! Спрашиваю: ПОЧЕМУ??? ведь у меня тариф бесплатный?!! и деньги на балансе есть?! НЕт ни Лены ,ни чата, а потом исчезает личный кабинет и три подряд безуспешные попытки получить пароль и обрести личный кабинет!!! Это БЕСПРЕДЕЛ, БАРДАК И ТД. ИТ.П. вЫХОЖУ НА ТЕЛЕФОННУЮ СВЯЗЬ 8 800 И Т.Д. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?! Мне по телефону говорят: Валерий, мы для Вас подготовили предложение идите в личный кабинет или ждите по телефону. ждать 10 минут!

  8. В Кирове сегодня 2 сентября оператор юля по сотовому телефону предложила мне подарок от компании Мегафон тарифный план ” Плати когда удобно”. Кучу комплиментов мне наговорила о моей преданности Мегафону, пообещала что я могу пользоваться своим смартфоном даже когда исчерпан лимит моих средств. Не сказала одного что за этот подарок они без моего ведома спишут еще раз 450 рублей с моей пенсионной карты? Звонок был в 19ч 56 мин.Через минуту компания мегафон нагло списала 450 рублей. Я тут же позвонила по горячей линии. Сказали что связь с оператором ждать более 10 минут. Сначала говорила “Виртуальная Лена”. Робот он и есть робот. Я ждала 25 минут. Так и не дождалась. Нагло разводят на получение денег… Это шайка мошенников. Как можно с личной карты сбербанка без моего письменного согласия списывать деньги. Я согласилась по телефону принять ваш подарок, а не обокрасть меня по наглому. Дозвонится было невозможно, чтобы отказатся от вашего подарка (От ненужного мне тарифного плана).Вынуждена буду обратится в прокуратуру. Верните деньги 450 рублей мне на мою карту. И без моего письменного заявления вы не имеете право списывать деньги с моей карта маэстро.

  9. Черт побери! КАК сделать личный кабинет у вашего оператора??? Ввожу номер, пароля нет, с телефона набираю комбинацию, что дана на вашем сайте- нет никакого кода! ГДЕ взять пароль для личного кабинета???

  10. личный кабинет недоступен на уровне издевательства, ни под каким видом. Безобразие.

  11. какой раз не могу войти в личный кабинет. Пробовала несколько раз. Это вызывает подозрение на то, что бы я не могла отследить подключения. Отвратительное отношение к клиентам. Стал очень дорогим в обслуживании. ОГРОМНАЯ просьба ответить на мое письмо.

  12. Мне 71 год, маломобильна, инвалид. Много лет пользовалась тарифом”Все включено”, (архивный), он меня устраивал, низкая абонентская плата, Как-то позвонила девушка из Мегафона, сообщила- мы вас переводим на новый тариф, вы ничего не теряете, для вас скидка 20%. Когда будет осуществляться перевод, мы вам сообщим. Ничего не сообщили, тариф не назвали, я жду звонка с конкретным предложением, хотя бы с названием тарифного плана. И вот – приехали! Меня перевели на тариф “Включайся, общайся!” за 600 руб. в месяц. Туда входят: 20 ГБ интернет, 50 телеканалов, 2 фильма и безлимитный интернет. Господа, вы о чем думали, включая эти услуги бабушке в ее годы, пользующейся кнопочным мобильником, который нужен лишь для звонков? Совесть есть? Верните мне прежний тарифный план, по которому я платила в 2 раза меньше! Или подам на вас в суд. Да, к тому же дочь сообщила, что от меня идет вместо прежнего гудка еще и какая- то пошлая песенка, которую я не заказывала! (по просьбе мамы, Смирновой Натальи Павловны, написала дочь. )

  13. Что происходит с абонентскими номерами оператора “Мегафон” и “Мегафон-Кавказ”? Вы из-за наложенного на вас штрафа ФАС, решили покрыть свои убытки за счет абонентов, чтобы на номера ваших абонентов звонили с номеров других операторов, а вы “стригли купоны” и компенсировали таким образом свои “потери”? Так вот, “друзья” — по вашей вине у многих абонентов “Мегафон-Кавказ” сорвались коммерческие сделки и мы будем инициировать против вашего оператора массовые иски в суд и, будьте уверены — мы выиграем эти процессы и сделаем вас банкротами за ненадлежащее исполнение предоставляемых услуг и сорванные по вашей вине сделки. ПРИГОТОВЬТЕСЬ ЗАПЛАТИТЬ МИЛЛИОННЫЕ УБЫТКИ. ЭТО ВАМ НЕ ШТРАФ ОТ ФАС — 750000РУБЛЕЙ!!

  14. Безобразие, не знаю, что подключили, но деньги стали уходить ооочень быстро притом, что практически номером не прользуюсь, т.к. у всех знакомых МТС и у меня есть МТС. Но в старых документах сохранился мой номер мегафон, и иногда мегафоном пользуюсь. Вчера в 21.00 на счете 102руб, а в 23часа делаю звонок на бесплатный номер 8-800-, утром баланс 83руб. Пыталась дозвониться по номеру 0500, уже 50минут мне автоответчик сообщает,что мне ответят более чем через 10минут. Кому нужна такая информация? Безобразие, надо уходить с мегафона.

  15. Обращалась в ближайший офис Мегафон Мытищи,Олимпийский пр-т вл.13 с заявлением об ошибочном платеже 02.10.18 девушка оформила заявление,но не распечатала мне копию с отметкой о чем я ее просила. 10.10 не получив ни сообщения ни денег на свой номер телефона обратилась повторно,оказалось что заявление не рассматривалось по причине отсутствия заявления с моей подписью о чем я и просила девушку при первом посещении. Заявление оформили как просили присвоили номер 99267480 сегодня поступили деньги в сумме 327 руб.почему такая сумма а не 500 руб.которые я случайно перечислила на другой телефон. Почему мне вернули не полную сумму,почему в салонах работают некомпетентные сотрудники.

  16. Подключили тариф включайся и смотри,а он мне не нужен-я только звоню и принимаю звонки ,нет интернета.Заплатила 900р и ещё должна 900

  17. Не приходит пароль для входа в личный кабинет. Отправляла запрос несколько раз. Почему такое неуважительное отношение к клиентам? Хотела заказать детализацию расходов. Такое впечатление складывается, что пароль не высылается намеренно, чтобы клиенты не смогли отслеживать свои расходы.

  18. Мегафон,позорище! Скоро растеряете всех клиентов. Ужасное отношение к клиентам: смена условий тарифа без согласия, увеличение стоимости обслуживания без согласия, про вход в личный кабинет можно забыть.Отключите роботов операторов.

  19. Невозможно получить пароль для личного кабинета. Всё работает настолько безобразно, что теряется смысл жаловаться.

  20. Уже 3 перебои со связью, не проходят звонки ни входящие ни исходящие.Проблема с выходом в интернет.
    В чем причина?

  21. нахожусь в Удмуртии телефон зарегистрирован В Пермском крае .не могу позвонить.почему?

  22. Здравствуйте! Я не могу привязать дополнительный номер в личном кабинете?

  23. Здравствуйте! вы что издеваетесь?я второй раз обращаюсь с просьбой перейти на мегафон с оставление номера и второй раз приходит отказ,якобы в заявление не соответствуют данные!что за сотрудников вы берете на работу,которые даже правильно не могут оформить заявление??? я езжу в Ваш офис за 200км и мне опять необходимо туда ехать из-за ваших ошибок!примете меры,разберитесь со своими сотрудниками !!!номер заявки 123835288

  24. Да начинаете меня разочаровывать, заблокировали мой личный кабинет, запрос на смену пароля не работает, так вы всех клиентов потеряете.

  25. Добрый день!
    Почему вход в ЛК, превратили в какой-то квест. Пароля не дождешься. А если его и сгенерирет система,то войти не получается- внутренняя ощибка системы.
    смс на 0500 “остатки” тоже не работает.
    Считайте это официальной заявкой и потрудитесь навести порядок.

  26. Добрый день!
    Почему вход в ЛК, превратили в какой-то квест. Пароля не дождешься. А если его и сгенерирет система,то войти не получается- внутренняя ощибка системы.
    смс на 0500 “остатки” тоже не работает.
    Считайте это официальной заявкой и потрудитесь навести порядок.
    Комментарий не появляется.

  27. Добрый день!
    Почему вход в ЛК, превратили в какой-то квест. Пароля не дождешься. А если его и сгенерирет система,то войти не получается- внутренняя ошибка системы.
    смс на 0500 “остатки” тоже не работает.
    Считайте это официальной заявкой и потрудитесь навести порядок.

  28. Что толку писать, ни одного ответа да им плевать. Хорошо что мегафон не единственный оператор.
    В личный кабинет так и не войти.

  29. уменя две симки мегафон.войти в личный кабинет не могу.пароль и логин в памяти но пишет ошибка. наймите професионалов а своих баранов отправте торговать семечками.

  30. Управление услугами ограничено. Для восстановления доступа обратитесь в салон связи МегаФона с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Узнать бесплатно адрес ближайшего салона МегаФона: *123# или http://www.megafon.ru/help/offices. Не могу войти в личный кабинет, обращался в салон ничего не могут сделать, помогите решить ПРОБЛЕМУ?

  31. Добрый день. Уважаемый Мегафон! я обращалась на горячую линию и в офис продаж г. Оренбург. Ситуация следующая. В телефоне 2 симки. И постоянно с симки Мегафона якобы совершаю звонки на симку МТС. То есть сама себе. И разговоры по 16,10,7 минут. Интересно как это технически возможно?????? Из офиса девушка написала по моей просьбе обращение № 173667442, на которое Ольга ответила, все нормально и даже правильно. Смешно, но за мой счет. Прошу разобраться. Срочно. Я так и позваниваю себе. Вот сегодня обнаружила и после обращения – 17 февраля. Я сделала скрины и могу Вам предоставить. Поднимите мой запрос и посмотрите. Это не ответ Ольга! Парень на горячей линии вообще не знает что это такое. В Офисе продаж тоже сказали впервые с таким встретились. Жду ответ.

  32. Тоже столкнулась с ситуацией, что в одном телефоне с симки МегаФон сама себе звоню на МТС и разговариваю 8! Минут! И конечно за мой счёт! Тоже прошу разобраться что это за ерунда! Жду ответ.

  33. Звонят и предлагают какие то тарифы и снимают деньги в итоге получается драконовский тариф

  34. Добрый день! Хочу узнать почему на протяжении месяца у меня пропадает сеть ,как только я прихожу домой . не работает интернет и т.п. Что это за безобразие, за что я плачу деньги? В связи с этим хочу перейти на другого оператора.

  35. Здравствуйте. Образовалась задолженность по тарифу за дополнительный трафик мобильного интернета, я ее погасила хотя интернетом не пользовалась. Но задолженность по номеру так и весит. В связи с этим Сим картой не пользуюсь уже давно. Как сожно убрать эту задолженность.?

  36. 1. От имени Мегафона мне пришло сообщение о необходимости оплаты какого-то счета за Февраль на сумму 105,57руб., чтобы номер не был заблокирован.
    На мою почту никаких счетов и разъяснений не поступало. За что именно счет – не известно. За телефонные разговоры и смс деньги списываются моментально. Какие услуги и кто пытается мне навязать?

    2. Второе: у меня была услуга “Плати когда удобно” на 860рублей. В марте мне увеличили лимит до 2140 рублей, хотя я этого не просил и не согласовывал. Никакой возможности отказаться от навязанной” услуге мне предложено не было. Как отказаться от этой услуги или, если понадобится, снизить лимит до предыдущего размера?

  37. Какого черта вы поменяли тариф без моего разрешения, совсем уже наглость , бесите

  38. Здравствуйте, я заказал детализацию за прошлый месяц, мне пришло все с 0.00, а было снято 140 руб., где мне узнать за что? Я когда подключал услугу Переходи на НОЛЬ+ , мне ваш сотрудник пояснил, что в тот день, когда я не звоню, 5 руб не снимается. Я хочу проверить, врал ли он. Мне нужны данные по прошлому месяцу в какие дни снималось 5 руб. для решения продолжать ли “дружбу” с вашей компанией.

  39. Оплатила по тарифу 530 руб 26 марта. Почему уже 6-го апреля мне отказано в услуге,хотя в личном кабинете написано,что есть еще более 600 минут (из 800). Прошу объяснить,в чем дело.

  40. Почитала отзывы других абонентов и столкнулась уже почти со всеми перечисленными ниже проблемами (подключение платных услуг без моего ведома, принудительная смена тарифа, навязывание услуг и снятие денег по поводу и без). Всё это привело к желанию сменить оператора. Окончательно сегодня добила ситуация в ритейле Мегафона. При попытке проверить паспортные данные для перехода к другому оператору облили ушатом помоев. Тольятти, Чайкиной 52 – отвратительное обслуживание, консультанты хамы, лгут или просто не компетентны в вопросах обслуживания. На вопрос к ним почему такое поведение, получаем ответ, что им за качественное обслуживание не платят и вообще валите куда хотите (это про смену оператора). Возможно сумбурно написано, но просто шокирует насколько Мегафону плевать на свою репутацию. Обидно. Когда-то сама работала в центральном офисе обслуживания и за репутацию мы боролись. Теперь Мегафон скатился на дно. Зачем тратить столько денег на рекламу, если всё портят подобные консультанты.

  41. Добрый день. За что каждый день списываются какие-то деньги ? Никаких платных услуг не подключено. В детализации расход за 2 недели указан 26 рублей, по факту уже списано больше 80. Что надо заказать, что бы увидеть все поступления , списания, и получить текущий баланс.

  42. Сегодня 9 мая. В честь праздника сердобольный сотрудник подключил меня к платной услуге. Он тараторил так, что половина слов было не разобрать. Из его текста я поняла, что мне придёт СМС с предоставляемой услугой, и я уже решу: нужен мне интернет за 15 рублей в день или нет. Но автоматически с меня списали денег и подключили услугу.
    В компании Мегафон я недавно, и начинаю жалеть о выборе данной сотовой связи. Как ваш сотрудник выразился: конкуренция большая среди компаний, автоматические подключения доп. услуг не лучший способ удержать клиентов.

  43. на номер 893——2248 оплата связи 400 рублей уплочено 13.05.2019 время 18.34,44 денег не стало уже на следующий день,увы звонить не могла………позвонила
    на мегафон оператору ,куда исчезли деньги …ответили за какой-то долг 2017года,Хорошо,положила 17.05.2019г еще 400 рублей на сегодняшний день уже денег опять нет долг -2рубля…..Что происходит??? Куда списываются деньги ??? Что вообще происходит???????????????

  44. Добрый день!
    Очень не нравится работа “Мегафон” в последнее время!!!
    Приходят с предложения о подключении доп услуг с единственным вариантом ответа “Ок”или нужно отключать телефон. Двое моих детей периодически подключают платные услуги на своих телефонах и я вынуждена платить за воздух!!!!!
    Некоторое время назад приходило sms о смене тарифа и если я не согласна, то должна отписаться от него!! У меня не было такой возможности. Телефон был у детей и я узнала сообщении лишь сегодня!!!
    И почему я должна от чего-то отказываться? Я не подтверждала желание сменить тариф!!! И то что я не смогла своевременно от него отказаться не означает, что мне нужен этот тариф!!!
    Считаю, что Мегафон НАВЯЗЫВАЕТ не нужные мне услуги вынуждая платить за то, что мне не нужно!!!
    Требую вернуть прежний тариф и деньги на счёт!!!!!
    Терпеть это не хочу!
    И можете не отписываться своими псевдо-договорами!!!
    Или всю свою семью переведу на другого оператора!!!!

  45. Дай Бог вам (“мозговой центр” МегаФона и те, кто исполняет его античеловечные указания) такого качества жизни, какого качества услуги вы нам (клиентам МегаФона) предоставляете!!! Ничего личного. Что заслужил – то получи! ВЕЧНОДЕЙСТВУЮЩИЙ ЗАКОН ЖИЗНИ!

  46. Согласно детализации за май месяц 2019 г Расход составил шесть рублей. Списали 100 рублей. После письменного обращения: где деньги? аккаунт заблокировали, деньги не вернули, письменного ответа не дали, как обещали в течение двух дней. Беспредел.

  47. Комментарий
    Мегафон переходит на откровенный беспредел ! Без предварительного оповещения, без моего согласования и выбора перевёл с архивного тарифа на дорогой тариф с интернетом, содрал со счета деньги. На требования вернуть изъятые со счета деньги ответ – деньги не возвращаем. Я пенсионер и телефон у меня на номере – простая “говорилка”. Мегафоновский грабеж и беззаконие. У кого старые тарифы – бегите к другим операторам.

    Имя *

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

двадцать − 20 =